FAQs

En esta página encontraras la respuesta a las preguntas más comunes que se realizan los usuarios de la web: The Joker House 

¿Es seguro comprar en The Joker House? 

Comprar en The Joker House es un proceso totalmente seguro. 

En primer lugar utilizamos el protocolo HTTPS en nuestras páginas, por lo que el intercambio de información se hace de forma totalmente segura. 

Ofrecemos diversos medios de pago como tarjeta de crédito o Paypal. Bajo ninguna circunstancia el personal de The Joker House podrá ver o guardar los datos de las tarjetas de crédito. Dichos pagos son procesados por empresas especializadas e independientes que llevan a cabo el proceso bajo unos sistemas de encriptación y medidas de seguridad absolutas. 

¿Son los productos totalmente originales? 

Absolutamente. The Joker House únicamente trabaja con las marcas de forma directa o con los distribuidores autorizados de las mismas en nuestro país. 

¿Si no me gusta el producto, puedo cambiarlo? 

Por supuesto. En este link puedes ver nuestra política de devoluciones. Click aquí 

¿Puedo encargaros productos o sugeriros alguna marca? 

Trabajamos con productos en stock para hacer los envíos en 24 horas, pero por supuesto, si echas en falta alguna marca o tipo de productos estaremos encantados de escucharte. Puedes escribirnos al formulario de contacto. 

¿Todo lo que está en la página está en stock? 

La mayoría de nuestro catálogo se encuentra en stock, salvo algún error en el sistema poco común. Por tanto, esos pedidos pueden salir de nuestros almacenes en un plazo de 24 horas laborables. 

No he recibido los emails de confirmación. 

Los emails son enviados de forma automática por el sistema. 

En caso de que no lo hayas recibido, es posible que haya quedado almacenado en las carpetas anti spam de los distintos proveedores de correo. 

Aconsejamos mirar dichas carpetas y añadir nuestras direcciones de correo cómo seguras en las opciones de vuestro email. 

Si aun así sigues sin recibirlo, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. 

No he recibido mi pedido en el plazo indicado.  

Si no recibes tu pedido en el plazo indicado en nuestra página, ponte en contacto lo antes posible con nuestro equipo de atención al cliente, ya que es muy probable que haya sufrido algún tipo de incidencia por parte del transportista. 

Ellos te informarán del estado, e intentarán solucionar la incidencia lo antes posible. 

Escríbenos aquí: Formulario de Contacto