Política de privacidade

Como usamos os teus dados em The Joker House?

Na Joker House cuidamos muito dos nossos clientes, a sua segurança e privacidade ssão as nossas prioridades.

Nesta página, informamo-te de maneira clara e transparente de como tratamos os dados recebidos:

Quem é responsável pelo processamento dos teus dados pessoais?

A empresa Site Factory Digitral Agency, S.L. que tem sede na calle Velero 26 3A 28220 Majadahona (Madrid) Espanha.

Quem cuidará dos teus dados em The Joker House?

O responsável pela protecção de dados da Site Factory Digital Agency, S.L., popularmente conhecido como DPO (Data Protection Officer), é a pessoa que vai garantir dentro da The Joker House o cumprimento das regulamentações de protecção de dados.

O DPO terá uma equipa para apoiá-lo e atender aos clientes de The Joker House.

Podes entrar em contacto com o DPO da The Joker House e a sua equipa de privacidade através do nosso formulário de contacto ou no endereço postal: Calle Velero 26, 3.º A, 28220 Majadahonda (Madrid), Espanha.

Para que usamos os teus dados pessoais?

Em The Joker House, precisamos dos teus dados fundamentalmente por dois motivos:

1. Em caso de compra, os dados são necessários para processar os pedidos, fazer o seguimento do envio e, se fores um cliente cadastrado, para que possas acumular pontos e beneficiar-te posteriormente dos descontos correspondentes.

2. Newsletter: se estás inscrito para receber o nosso boletim, precissamos dos teus dados para por enviar-te notícias, descontos e manter-te informado de tudo o que se passa na The Joker House.

Em ambos os casos, tens de ter aceitado anteriormente a nossa política de privacidade, estando ciente do tratamento que damos aos dados.

The Joker House tratará os teus dados com a máxima confidencialidade e respeitando o propósito para o qual eles foram enviados.

Por quanto tempo The Joker House guardará os teus dados?

Teus dados pessoais são armazenados num arquivo indefinidamente, já que, se fores cliente, mantemos o teu histórico de pedidos para oferecer-te vantagens graças aos descontos por acúmulo de pontos.

No caso de subscrever à newsletter, guardaremos a tua informação até que indiques o contrário. Podes solicitar o cancelamento a qualquer momento. Na própria newsletter tens a opção de cancelar a inscrição, e também podes fazê-lo através do nosso formulário de contacto

Para quem comunicamos teus dados?

Nós não fornecemos teus dados pessoais a terceiros, a menos que seja necessário para completar o serviço que você contratou. Por exemplo, seus dados são usados por transportadoras para que possam fazer a entrega do teu pedido e informar-te sobre o rastreamento do envio, mas eles não estão autorizados, em nenhum caso, a usar os dados para fins diferentes do indicado.

Quais são os teus direitos quando forneces-nos os teus dados?

Tens, a qualquer momento, o direito de acesso, correcção, oposição, cancelamento, bem como recusar o processamento automatizado dos dados colectados por The Joker House.

Podes exercer os direitos concedidos pelo Regulamento Geral de Protecção de Dados (GDPR), através do nosso formulário de contacto, ou por correio postal para Site Factory Digital Agency, SL Calle Velero 26, 3.º A, 28220 Majadahonda (Madrid). Espanha.

Também tens o direito de apresentar uma reclamação na autoridade de controlo relevante (Agência de Protecção de Dados Espanhola), se acreditas que estamos a incumprir os teus direitos.

Se tens alguma questão sobre a Política de Protecção de Dados Pessoais, por favor contacta-nos através do nosso formulário de contacto, teremos todo o gosto em ajudar.

Medição em e-mails

Os nossos e-mails transacionais e comerciais podem incluir uma pequena imagem de seguimento que nos indica se a mensagem foi aberta e se algum dos seus links foi clicado. Usamos esta informação apenas para verificar que as nossas comunicações chegam corretamente e para melhorar o seu conteúdo. Os nossos e-mails não usam cookies e estes dados não são cedidos a terceiros.

Programa de fidelização Joker Points

Se fizeres encomendas com a tua conta, tratamos os dados necessários para gerir o programa Joker Points: o teu identificador de cliente, os montantes das tuas encomendas e os movimentos de pontos (créditos, resgates e caducidades). A finalidade é calcular o teu saldo e permitir o resgate segundo as condições do programa, que são a base deste tratamento. Os pontos caducam 12 meses após serem obtidos; o histórico conserva-se enquanto mantiveres a tua conta. Condições completas na página Joker Points.

Comunicações comerciais

Se assinalares a caixa «Quero ser informado sobre as novidades e ofertas da Joker House», tratamos os teus dados de contacto para te enviar informação sobre novidades, lançamentos, promoções e ofertas. A base deste tratamento é o teu consentimento, e poderás receber essas comunicações por qualquer meio digital: email, newsletter, SMS, WhatsApp, mensagens instantâneas, notificações ou canais eletrónicos equivalentes. Podes retirar o consentimento quando quiseres, sem justificação e sem custos, através do link de cancelamento em cada comunicação ou através do nosso formulário de contacto; o cancelamento não afeta os emails necessários para gerir as tuas encomendas.